Resolución de conflictos socioambientales

resolucion1Según la Defensoría del Pueblo hubo en el año 2012 un total de 228 conflictos sociales en el Perú.

Parece ser cada vez más difícil implementar proyectos industriales y extractivos en el Perú. Muchos conflictos llevan a incidentes violentos durante los cuales cada año mueren decenas de personas (entre civiles y policías).

El conflicto social debe ser entendido como un proceso complejo en el cual los actores involucrados perciben que sus objetivos, intereses, valores o necesidades son
contradictorios y esa contradicción puede derivar en violencia.

La confrontación violenta afecta la gobernabilidad, desfavorece las condiciones para el desarrollo y desestimula una cultura de dialogo y paz.

Sin embargo es importante aclarar que “conflicto” y “violencia” NO son lo mismo:

El “conflicto” es inherente a la vida. Es una característica natural e inevitable de la
existencia humana y de la interacción social.

La “violencia” es la manifestación destructiva del conflicto social.

INECI ofrece una serie de herramientas y consultorías para apoyar a empresas en evitar conflictos socioambientales desde el comienzo.

 

 

 

 

 

 

Herramientas a ser empleadas antes de estar en un conflicto socioambiental:

  • Análisis de necesidades económicos, sociales y ambientales de la población local donde opera o pretende operar la empresa.
  • Identificación de los actores locales, sus percepciones, metas y capacidades para cooperar para logar un impacto colectivo exitoso.
  • Facilitación del proceso de decisión interno determinando las metas del programa de Responsabilidad Social Corporativa y de productos que crean valor compartido.
  • Elaboración de estándares de toma de datos y monitoreo de datos.
  • Movilización de una campaña para el cambio, empoderando a los actores locales y creando condiciones para cooperación e innovación. Creación de una agenda común.
  • Manejo de riesgos mediante programas catalizadores de Responsabilidad Social Corporativa y de Creación de Valores Compartidos.
  • Capacitación y fortalecimiento de los actores locales con el fin de mejorar la eficiencia de ellos en asistir a la campaña para el cambio, influenciando los comportamientos de otros.
  • Acompañamiento de la campaña para el cambio creando una organización que respalda el progreso y la coordinación entre los actores.
  • Elaboración de estrategias de comunicación interna y externa.

Manejo de crisis existentes

En una situación de crisis escalada no puede haber ganadores absolutos. La meta de las herramientas de INECI en la situación de una crisis existente son es apoyar a reducir el conflicto socioambiental para crear foros de diálogo que podrían resolver el conflicto a largo plazo.

Herramientas ofrecidas por INECI

  • Análisis de impactos socioambientales reales generados o a ser generados por parte de la empresa.
  • Análisis de necesidades sociales, económicas y ambientales de la población local.
  • Análisis de percepciones de la población.
  • Análisis de objetivos y percepciones de los actores locales (oponentes y aliados) con el fin de determinar puntos negociables.
  • Definición de metas a corto, mediano y largo plazo para la reducción del conflicto socioambiental.
  • Capacitación interna en estrategias de manejo de crisis, así como capacitación retórica del personal que se tiene que enfrentar en eventos públicos a los oponentes. Técnicas de reducir conflictos. Es importante que esta capacitación incluya al personal de empresas subcontratistas.
  • Apoyo al desarrollo de estrategias de comunicación externa.
  • Desarrollo de Programas de Responsabilidad Social Corporativa que responde a las percepciones y necesidades reales de la población cooperando con los actores locales con los cuales se puede negociar y neutralizar la base sobre la cual operan elementos radicales.
  • Definición de indicadores de éxito y medición del éxito de las medidas a lo largo del tiempo.